江海怡安(北京)净水设备有限公司
                               服务承诺细则:
一、 着装统一:不准着便装上门服务;
二、 形象统一:不准未配戴工作证为客户服务;
三、 文明礼貌统一;(三声二十字)
1、 进入客户家门有问候声;客户提供方便要有感谢声;离开客户家门有道别声;
2、 “您好” “谢谢” “对不起” “我能为您做些什么” “让您久等了”。
四、 技术统一:
1、 未达到安装技术标准不准上岗;
2、 理论知识不到要求不准上岗;
五、 五个不准:
   1、不准在客户家里打电话;2、不准喝客户的水;
3、不准抽客户的烟; 4、不准吃客户的饭;
5不准收客户的礼品;
六、 上门服务做到:给客户一张名片,自己穿上一副鞋套,配备一块垫布,自带一条抹布。对客户的要求,建议;要一票到底的跟踪解决,服务到底,直到客户满意。
七、 售后服务人员务必达到一下表准、规范
1、快捷、专业、统一、整洁; 2、安装技术应规范; 
 3、清理现场要及时;  4、到达时间要准时; 5、服务过后,擦拭、监测、讲解,一定到位;  6、测量人员必须对公司的产品知识详细了解,有义务客户讲解;
7、售后服务时,进入客户家中,详细询问产品故障现象(产品安装位置的意见),与用户交谈时必须语言简练、热情、诚恳;  
8、如故障的产品不能及时修好,应及时和客户协商,解决实际问题;